Policy för återbetalning och uppsägning

• Full återbetalning om du begär det inom 7 dagar från köpet. Vi återbetalar hela årsbetalningen och avslutar planen.
• Efter 7 dagar ges ingen återbetalning. Du kan fortfarande säga upp när som helst: uppsägningen stoppar förnyelsen av planen, och den fortsätter att löpa till slutet av året du har betalat för.

• Säg upp när som helst. Uppsägningen gäller från slutet av den aktuella faktureringsmånaden; du behåller tjänsten fram till dess och debiteras inte igen.
• Det ges inga delvisa eller proportionerliga återbetalningar för resten av en månad.

Dessa avtalas individuellt. Uppsägning och återbetalning följer villkoren i ditt eget avtal med oss.

• I Kontrollrummet: öppna menyn under din avatar och välj Billing & plans (organisationsadministratörer), som öppnar Stripes säkra faktureringsportal där du kan säga upp. Vem som helst kan mejla oss i stället.
• Via e-post: skriv till hello@plutonapps.com från ditt kontos e-postadress. För en återbetalning inom 7-dagarsfönstret, mejla oss; de 7 dagarna räknas från köpdatumet, och vi räknar det datum ditt mejl kommer fram som datum för begäran.

När en uppsägning är schemalagd visar ditt Kontrollrum datumet då din plan upphör.

Återbetalningar går tillbaka till det ursprungliga betalningssättet, via Stripe. De syns vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

Vi erbjuder inga kostnadsfria provperioder, och utöver 7-dagarsåterbetalningen för årsplaner erbjuder vi ingen pengarna-tillbaka-garanti.

Din kod, dina uppgifter och din infrastruktur förblir dina. Hur länge vi sparar projektuppgifter efter att en plan upphört, och hur du ber oss radera dem, står i vår integritetspolicy.

Plutonapps säljer till företag. Konsumentskydd som den ångerrätt på 14 dagar som EU-, EES- och brittisk lag ger konsumenter vid distansköp gäller inte för köp som görs av företag. Om du köper som konsument, kontakta oss innan du tecknar ett abonnemang.