Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

• Full refusjon hvis du ber om det innen 7 dager etter kjøpet. Vi refunderer hele den årlige betalingen og avslutter planen.
• Etter 7 dager gis det ingen refusjon. Du kan fortsatt si opp når som helst: oppsigelsen hindrer at planen fornyes, og den fortsetter til slutten av året du har betalt for.

• Si opp når som helst. Oppsigelsen gjelder fra slutten av inneværende faktureringsmåned; du beholder tjenesten til da og blir ikke belastet igjen.
• Det gis ingen delvise eller forholdsmessige refusjoner for resten av en måned.

Disse avtales individuelt. Oppsigelse og refusjon følger vilkårene i din egen avtale med oss.

• I Kontrollrommet: åpne menyen under avataren din og velg Fakturering og planer (organisasjonsadministratorer), som åpner Stripes sikre faktureringsportal, der du kan si opp. Hvem som helst kan sende oss e-post i stedet.
• På e-post: skriv til hello@plutonapps.com fra e-postadressen på kontoen din. For refusjon innenfor fristen på 7 dager, send oss en e-post; de 7 dagene regnes fra kjøpsdatoen, og vi regner datoen e-posten din kommer fram som datoen for forespørselen.

Når en oppsigelse er registrert, viser Kontrollrommet datoen planen din avsluttes.

Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, gjennom Stripe. De dukker vanligvis opp innen 5–10 virkedager, avhengig av banken eller kortutstederen din.

Vi tilbyr ikke gratis prøveperioder, og utover refusjonen innen 7 dager på årlige planer tilbyr vi ingen pengene-tilbake-garanti.

Koden, dataene og infrastrukturen din forblir din. Hvor lenge vi oppbevarer prosjektdata etter at en plan er avsluttet, og hvordan du ber oss slette dem, står i personvernerklæringen vår.

Plutonapps selger til virksomheter. Forbrukervern som angreretten på 14 dager som lovgivningen i EU, EØS og Storbritannia gir forbrukere ved fjernsalg, gjelder ikke kjøp gjort av virksomheter. Hvis du kjøper som forbruker, kontakt oss før du abonnerer.