Politique de remboursement et de résiliation

• Remboursement intégral si vous le demandez dans les 7 jours suivant l'achat. Nous remboursons la totalité du paiement annuel et mettons fin à l'offre.
• Au-delà de 7 jours, aucun remboursement. Vous pouvez toujours résilier à tout moment : la résiliation arrête le renouvellement, et l'offre continue jusqu'à la fin de l'année payée.

• Résiliation possible à tout moment. Elle prend effet à la fin du mois de facturation en cours ; vous conservez le service jusque-là et n'êtes plus prélevé.
• Il n'y a pas de remboursement partiel ni au prorata pour le reste d'un mois.

Ces offres sont convenues individuellement. La résiliation et les remboursements suivent les conditions de votre propre contrat avec nous.

• Dans la salle de contrôle : ouvrez le menu sous votre avatar et choisissez Facturation et offres (administrateurs de l'organisation), qui ouvre le portail de facturation sécurisé de Stripe, où vous pouvez résilier. Chacun peut aussi nous écrire.
• Par e-mail : écrivez à hello@plutonapps.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Pour un remboursement dans le délai de 7 jours, écrivez-nous ; les 7 jours courent à compter de la date d'achat, et nous retenons la date de réception de votre e-mail comme date de la demande.

Une fois la résiliation programmée, votre salle de contrôle affiche la date de fin de votre offre.

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe. Ils apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Nous ne proposons pas d'essai gratuit et, en dehors du remboursement sous 7 jours des offres annuelles, nous n'offrons pas de garantie « satisfait ou remboursé ».

Votre code, vos données et votre infrastructure restent les vôtres. La durée de conservation des données de projet après la fin d'une offre, et la manière de nous en demander la suppression, figurent dans notre politique de confidentialité.

Plutonapps vend à des entreprises. Les protections des consommateurs, comme le droit de rétractation de 14 jours que le droit de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni accorde aux consommateurs pour les achats à distance, ne s'appliquent pas aux achats professionnels. Si vous achetez en tant que consommateur, contactez-nous avant de souscrire.